近年来，“数字化”的概念在家装家居行业很火，“整装”的风行加速了这个趋势。因为整装比半包、全包或单一的家具业务更复杂，更需要数字化改造。

因此，各大巨头也陆续提出了“数字化”的概念，那么，真正的落地情况如何呢？

No.1

单一环节的数字化是不够的

家装家居业务的特点是：链条长、客单价高、标准化程度低、交付周期长，因此行业整体的数字化转型相对滞后。很多品牌、商家“避难求易”，他们所进行的数字化改造，都是清一色地将营销渠道拓展到线上，进行单一的点状探索，也就是做简单的获客信息整合。

对上游的品牌、商家来说，线上获客能增加流量来源，但也提高了营销、渠道、获客等一系列成本，接入的系统多，也使得其他环节的配置繁冗复杂，效率很难提升。

而且，这无法掩盖行业内普遍存在的线上线下融合度低、线上购买与线下服务相割裂的痛点。

也就是说，当从线上获得流量之后，线下的服务还是老一套，消费者也就感觉不到任何的良性变化。

这是一种虚假的数字化、或者说是不完全的数字化。

真正的数字化的意义，就是助力商家在线上进行引流获客之外，同时为设计服务、商品供给、门店经管、施工履约等线下各环节进行数字化赋能，实现降本增效，并将非标准化的家装家居服务变成可标准化、规模化的复制品。

但这就要求，企业必须“啃硬骨头”，对链条长、客单价高、标准化程度低、交付周期长的线下全链条进行数字化改造。这是很多企业力所不能及的。

因此，在实际的数字化改造中，很多企业仅仅停留在某些单一环节，没有让数字化的“水”流畅地贯通到整装的全链路中。

例如，某些企业仅仅将数字化改造停留在“设计”的环节，他们的设计工具能够快速输出美轮美奂的效果图，并打造出逼真的VR场景，但在后续的环节中，却没有供应链产品相对应，到了施工履约流程，执行的还是传统的装修模式。这样交付出来的实物，显然无法与设计方案相匹配，顾客的满意度可想而知。

又或者，某些企业仅仅将数字化改造停留在“采购”的环节，整合各地商家、门店和工厂货源，搭建产品供应链，但没有能力为设计工具与施工履约赋能，最终只能成为一个高效的集采供应商，对整装交付质量没有产生根本性的影响。

No.2

HOMKOO整装云：真正的数字化整装

家装家居行业要进行数字化改造，尤其是针对“整装”这个最复杂的业务，绝不能仅停留在线上，或停留在线下的某一个单一环节。这种数字化，不是真正的数字化，对企业、乃至行业的改善是有限的、是缺乏后劲的。

真正的数字化，应该是从营销获客、设计、采购、施工各环节端到端的全链路解决方案。

因此，家装家居企业、尤其是从事整装的企业，所需要的不只是某一个获客系统，某一个设计软件，某一个集采仓库……而是一个能贯穿整装全链路的数字化整装解决方案。

国内知名的数字化整装解决方案提供商——HOMKOO整装云，就是这条道路上的先行者。

2022年5月28日，HOMKOO整装云基于自身的科技基因与对整装业务的深度实践洞察，重磅发布了数字化整装新模式：整装3.0模式。

▲整装3.0模式发布会，新居网总裁胡翊发言

整装3.0模式是将数字化技术深度应用于营销获客、设计、采购、施工全流程的整装模式。其核心是“装2次”，先全数字化虚拟装修一遍，再工业化实体装修一遍，最后支付两个产品给业主，一个是数字化虚拟工地，一个是实体工地。这是将数字化应用于整装的史无前例的创举。

在虚拟装修阶段，通过三维BIM技术等把设计方案形成装修信息模型进行模拟仿真和分析优化。获得最优的设计方案、施工方案，和最准确的材料及人工信息，让装企以更小的成本，更高的效率交付品质更优的装修工地。然后再进入实体装修阶段，通过数字化装修平台实现多工地、多工种工人和全系列供应链实时最优的混合调度；实现全流程数字化管理，全面发挥网络协同和系统驱动的作用，同时实现智慧工地和工业化规模化的工地交付。

▲“试装不花钱，实装不喊累”是对“装2次”的精准概括

区别于很多停留在单一环节的数字化，整装3.0模式讲数字化贯穿于整装的全流程中，这在家装家居行业是具有独一无二的开创性的。

在营销获客阶段，装企可以通过“装2次”的营销赢得与竞品的差异化竞争；在设计阶段，虚拟装修可以快速自动优化设计方案，并一键输出算量；在采购阶段，供应链系统已和设计系统打通，装企可以根据算量一键下单，100%还原设计方案中的每一件产品；在施工阶段，用“系统指挥”代替“人力指挥”，实现多工地、多工种工人和全系列供应链实时最优的混合调度。

整装3.0模式的推出，让数字化的“水”真正实现了在整装的全链路畅通无阻地流动运行，彻底改变了行业的基因与内核。

▲整装3.0模式发布会，HOMKOO整装云高管与媒体记者合影

更可贵的是，HOMKOO整装云不仅是真正的数字化整装的第一个提倡者，也是第一个落地实践者。整装3.0模式并不是仅停留在纸面上的“数字化概念”，而是经由尚品宅配集团的整装品牌——圣诞鸟整装实现了落地，为家装家居行业奠定了看得见、摸得着的数字化标杆。

自今年5月起，全面应用了整装3.0模式的圣诞鸟整装东宝旗舰店，已在广州实现了月营收超5千万元的业绩，并建立了一支高效的产业工人队伍，工人派单率超过了98%，且仍在狂飙突进的增长中。

▲圣诞鸟整装东宝旗舰店升级剪彩仪式

以圣诞鸟整装为标杆，家装家居行业的数字化分为了泾渭分明的2种，一种是“虚假”的数字化、或者叫“不完全”的数字化，一种是完整的全链路数字化。后者以HOMKOO整装云的整装3.0模式为代表，将构建起项目、企业和产业的平台生态新体系。