“平凡有力量，服务好榜样。”2022年1月下旬，碧桂园服务“金桐奖”评选正式落幕。此次评选活动于2021年11月19日启动，历时2个月，从全国3000+个碧桂园服务所管理的社区、10万+名一线员工中，170位精英脱颖而出，获得殊荣。

碧桂园服务“金桐奖”创立于2017年，致力于从业主口碑、专业水平、品牌影响力等几个维度发掘一线优秀员工，树立榜样标杆，让优秀一线员工的力量成为引领物业人前进的光辉。与往届不一样的是，此次评选的评选范围囊括了所有从事社区物业基础服务的员工，包括被誉为社区服务小棉袄的凤凰管家、担当社区安全卫士的门岗物管员、作为设施设备维护员的工程管理员、被业主们称为“社区环境美容师”的环境管理员、以及社区花园“园丁”绿化管理员。本届“金桐奖”吸引了来自全国碧桂园社区共42万+业主参加投票评选，他们纷纷为自己喜爱的物业服务人员投上了宝贵的一票。

碧桂园服务向全国推行“不负信赖，全心为您”的品牌印记，同时要求每一位碧桂园服务人以“专业、真心、创新、诚信、业绩”五大方面严格要求自己的工作。今年的170位获奖者中，每一位都在日常工作中把“为人民服务”铭记于心，把“不负业主信赖”作为自己工作的信条，把每一天的平凡工作做好，为客户创造服务的价值。

物业服务中每天都会遇到的门岗管理员，除了在日常担任好业户的安全卫士，也在抗疫行动中保护业户的健康安全。2021年8月，国兴家园小区出现一例新冠检测核酸阳性，需要封闭21天。期间该小区业主、一线医务人员和物业工作人员团结一致，通过18天的紧密合作、携手努力，该小区取得了抗疫的胜利。该事件更被街道办事处领导认定为起到了物业公司的抗疫工作的标杆作用，为居民小区抗疫提供了宝贵经验。而项目中的优秀抗疫代表秩序部中控室领班白鹤，更因贡献突出被媒体评选为2021年“物业英雄”。

图1：国兴家园小区秩序部白鹤主动请缨投身抗疫一线，

荣获媒体“物业英雄”称号

物业人每天都在社区里为业户服务，社区就是物业人的第二个家，而业户就是物业人的亲人。“陈管家就是我们的亲人。”这是三明碧桂园的业主黄先生向邻里反复谈到的话。2021年4月9日8点26分，陈桂香管家突然接到业主黄先生的电话，表示母亲独自在家身体不适，非常担忧。陈桂香接完电话后，便急忙赶往业主家里并及时拨打了120急救电话，进门后发现老人已经躺在地上，意识已模糊说不出话。陈桂香及时安抚老人的情绪，并联系了物业同事一起协助帮忙。最终，老人家被及时送院，病情得到了有效控制。

图2：三明碧桂园管家陈桂香为

独自在家的中风老人进行紧急医护处理

一名优秀的物业人是时常把“服务”与“奉献”刻入基因的物业人，即便是在下班后，也会时刻保持着高度的社区安全意识。2020年7月8日中午，信丰碧桂园保洁员杨金莲下班回到家，突然闻到一股浓烈的煤气味，寻着气味，她发现是从隔壁邻居一位70多岁的老人家里冒出来的，而此时老人就躺在房间。杨金莲马上冲到老人家房内，为她关掉了煤气。但是由于室内煤气的浓度过高，就在煤气被关掉的一刹那发生了爆炸，并引发了火灾，杨金莲瞬间被火球包围。杨金莲解救了独居老人，而她自己经过长时间的康复锻炼，身体也已经恢复。

图3：信丰碧桂园保洁员杨金莲获

江西省信丰县平安信丰建设领导小组授予荣誉

平凡的人物身上有着不平凡的价值。170位获奖者是此次评选活动的杰出代表，也是碧桂园服务无数优秀一线员工的缩影。“金桐奖”作为碧桂园服务集团一线员工最高荣誉奖项，将不断探寻、发掘一线服务人员的优秀事迹，充分发挥优秀榜样作用，激励所有碧桂园服务人继续秉承“急业主所急，想业主所想”“一切以业主为中心”的服务理念，用实际行动达成“服务成就美好生活”的愿景，不负千万业主信赖。